Retour & Remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange avec un ou des articles au montant équivalent facturé à l'achat ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition de la commande initiale qui restent à la charge de l'acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur reconditionnement et commercialisation, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés par manque de soin, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les boucles d'oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène sauf si le produit présente un défaut.

Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats :

- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

-de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible en annexe des CGV. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés: 

- le prix du ou des produit(s) acheté(s).

Les frais de livraison facturés à l’achat ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de Maison Claudia.